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平安车险再刷新闪赔纪录
2012-08-18 12:09:26 来源:青年报 作者: 【

  本报讯 通讯员 平安 自平安“简单快赔”服务打响发令枪的那一刻起,极速理赔纪录便不断被刷新 。在短短两个月中,从南京徐先生81分钟,到深圳周先生59分钟,到东莞屈先生的25分钟,再到近日刷新的一个令人瞠目结舌的数字17分02秒平安车险再次刷新理赔速度纪录,缔造极速理赔神话!

  10:04,车主孔先生报案称车辆左后窗玻璃破碎;10:09 ,孔先生驾车到了快赔点,此时平安上午查勘员李润强已经在合作快赔点等待,在了解事故情况后,李润强判定此案符合“简单快赔”流程,并征得孔先生同意启动了“简单快赔”程序;10:19,案件进入理算结案;10:21,赔款划帐并通知赔付。

  这意味着从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款划账,平安仅仅用时17分02秒!这一原本需要车主辗转于事故现场、定损中心、修车点、保险公司,耗上十天半个月的烦心事,居然在短短的17分02秒内就被彻彻底底,干干净净地“秒结”了!

  孔先生能享受到这样的极速理赔,完全有赖于平安车险新推的“简单快赔”服务。平安在业内率先提出“先赔付,再修车”,赔付与修车同时进行,车主不用再像从前,必须等到修车完毕、上交发票后,才能进入赔付环节。这为车主带来实实在在的三大益处:

  1.省事。车主无需再为维修后柜面交单、理赔、门店等麻烦事宜四处奔波。

  2.省时省力。自5月全面启动“简单快赔”承诺至今,平安从出险报案至赔款到账平均结案时间仅为2.6天,理赔速度实现质的飞跃。而根据各地保监局公布的数据显示,车险用户从出险报案到结案,平均需长达20到30天。

  3.省心。平安提出“万元以下,报案到赔款,3天到账”的全流程时效承诺,这意味着在整个理赔的全流程中,车主都不用担心任何一个环节耽误时间。对比同行的个别理赔环节的时效承诺,不难看出平安的务实与领先。

  除了在“快”这一维度不断突破之外,平安车险更围绕“易”和“免”对服务做出了全方位的提升,让再挑剔的车主也不得不赞不绝口:首次推出人伤案件“省心调解”服务、人伤案件“贴心在线”服务;再度扩大升级“足不出户,赔款到家”的上门代收索赔资料的服务范围,并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。

 

Tags:平安 车险 刷新 纪录 责任编辑:爱心
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